Política de reembolso

Que pena que o produto que você comprou não atendeu às suas expectativas. Estamos aqui para atendê-lo da melhor forma possível. Abaixo, segue todo o procedimento necessário para que você possa resolver a sua situação. No entanto, se preferir, pode entrar em contato diretamente pelo email: contato@llicca.com.br ou pelos números de telefone a seguir, onde nossas vendedoras estarão disponíveis para ajudá-lo.

Passo a passo:

O prazo para realizar a solicitação de devolução de compras feitas em nosso site é de até 07 dias corridos após o recebimento da compra. Para iniciar o processo, entre em contato pelo email (contato@llicca.com.br) ou através do WhatsApp pelos números (62) 993736594 ou (62) 993736594, onde nossas consultoras estarão disponíveis para guiá-lo.

Por favor, envie seus dados pessoais, a Nota Fiscal e o número do pedido, e explique o motivo da devolução. Após a análise, você receberá um código dos Correios de logística reversa, que deverá ser usado para despachar o produto em uma agência dos Correios. Este serviço é totalmente gratuito para você.

Condições para a devolução das peças:

Só serão aceitos produtos intactos, ou seja, com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

Prazo para conclusão da minha solicitação no site:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe de qualidade fará a verificação do que foi enviado em até 05 dias úteis. Uma vez constatado que as condições para a devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos seguindo as diretrizes abaixo:

• Opção de créditos no site: O valor será creditado em um código de Vale Compras com validade de um ano e enviado por email.
• Pagamento por Pix: O valor será creditado na mesma conta que foi utilizado para o pagamento em até 3 dias úteis. A visualização depende dos procedimentos internos do seu banco.
• Pagamento com cartão de crédito: O valor será creditado em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como dos procedimentos internos de cada operadora de cartão.

Defeito:

Antes de qualquer coisa, lamentamos muito pelo ocorrido. Queremos que a sua experiência em nosso site seja sempre incrível! Você tem até 90 dias para iniciar o atendimento em garantia. Entre em contato com o nosso time de atendimento, enviando fotos dos produtos. Neste caso, você pode optar pela devolução com vale-trocas ou estorno do valor investido através do nosso site. Ao final do processo, é necessário indicar o motivo pelo qual você está devolvendo os produtos e informar sobre o defeito em questão, pois esta informação é muito importante para nós e para o nosso time de qualidade.